Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Lo Vi Lo Compre - México
Última actualización: abril de 2026
Operado por: Lo Vi Lo Compre México
Sitio web: https://mx.lovilocompre.store
Correo: soporte.mexico@lovilocompre.store
WhatsApp: +52 998 269 2082
SECCIÓN 0 — NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS Y AVISOS IMPORTANTES
Lo Vi Lo Compre comercializa productos generales destinados al
uso y consumo de sus clientes.
- Nuestros productos no sustituyen la orientación de un
profesional especializado cuando corresponda.
- Los resultados pueden variar según el uso, condiciones
individuales y contexto de cada comprador.
- Recomendamos leer las instrucciones de uso de cada producto
antes de utilizarlo.
- La información del sitio es de carácter informativo y
comercial.
TÉRMINOS GENERALES
Este sitio web es operado por Lo Vi Lo Compre México. A lo
largo del sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se
refieren a Lo Vi Lo Compre.
Lo Vi Lo Compre ofrece este sitio web, incluyendo toda la
información, herramientas y servicios disponibles, bajo la
condición de que usted acepte todos los términos, condiciones,
políticas y avisos aquí expuestos.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted
se compromete con nuestro "Servicio" y a cumplir con los
siguientes Términos y Condiciones ("Términos de Servicio",
"Términos"), incluyendo políticas adicionales disponibles por
hipervínculo en el sitio.
Le rogamos leer atentamente estas Condiciones antes de acceder
o utilizar nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con estos
Términos, no podrá acceder al sitio ni utilizar los servicios.
SECCIÓN 1 — CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE
Al aceptar estos términos, usted declara ser mayor de edad
conforme a la legislación mexicana (18 años cumplidos) o contar
con autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela.
Usted no puede utilizar nuestros productos o el sitio para
ningún propósito ilegal ni violar leyes federales, estatales
o locales de los Estados Unidos Mexicanos.
El incumplimiento o la violación de estas Condiciones dará
lugar a la terminación inmediata de su acceso al Servicio.
SECCIÓN 2 — CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier
persona por cualquier motivo y en cualquier momento, dentro del
marco legal aplicable.
Su contenido (excepto información de pago) puede ser transferido
sin encriptar y adaptarse a distintos requisitos técnicos de
red. La información de pago se transmite mediante protocolos de
seguridad y/o cifrado según corresponda.
Usted se compromete a no reproducir, copiar, vender, revender
o explotar ninguna parte del Servicio o contenido sin
autorización escrita de Lo Vi Lo Compre.
SECCIÓN 3 — EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
La información del sitio se entrega con fines informativos y
comerciales. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido
en cualquier momento, sin obligación de actualizarlo de forma
inmediata.
El uso de la información disponible corre por su cuenta y riesgo.
SECCIÓN 4 — MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de los productos están expresados en pesos mexicanos
(MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando
aplique, conforme a la legislación fiscal vigente.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio
(o cualquier parte del contenido) sin previo aviso y sin
responsabilidad hacia el usuario, salvo lo establecido por la ley.
SECCIÓN 5 — PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas
de validez, cantidad, disponibilidad y producto, las cuales se
informarán al momento de ofrecerlas conforme a la NOM-028-SCFI
y demás normativa aplicable.
Las promociones no necesariamente son acumulables, salvo que
se indique expresamente.
Lo Vi Lo Compre podrá modificar, suspender o cancelar cualquier
promoción en caso de uso indebido, fraude o errores operativos.
SECCIÓN 6 — PRODUCTOS O SERVICIOS
Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente en
línea y en cantidades limitadas.
Las descripciones, imágenes y colores se presentan con la mayor
precisión posible, aunque pueden variar respecto al producto
físico por iluminación, pantallas o lotes de producción.
Nos reservamos el derecho de limitar ventas por persona, zona
geográfica o pedido, y de retirar productos sin previo aviso.
En caso de error manifiesto de precio, descripción, inventario
o información del producto, Lo Vi Lo Compre podrá anular la
transacción y reembolsar los valores pagados, de acuerdo con
el medio de pago utilizado.
SECCIÓN 7 — INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA
Lo Vi Lo Compre puede limitar o cancelar pedidos a su discreción
cuando identifique señales de fraude, inconsistencias,
imposibilidad logística o incumplimientos previos.
Usted debe proporcionar información actual, completa y precisa
para todas las compras y para la entrega del pedido (nombre
completo, RFC cuando aplique facturación CFDI, dirección,
teléfono y correo electrónico).
Para la emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet
(CFDI), el cliente deberá proporcionar sus datos fiscales
vigentes dentro del mismo mes calendario de la compra, conforme
a las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria
(SAT).
SECCIÓN 8 — HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Podemos ofrecer acceso a herramientas de terceros "tal cual" y
"según disponibilidad". No nos hacemos responsables por su uso.
Nuestra plataforma de comercio electrónico puede operar sobre
infraestructura de terceros (por ejemplo, proveedores
tecnológicos de e-commerce, pasarelas de pago y proveedores
logísticos).
SECCIÓN 9 — ENLACES DE TERCEROS
Algunos contenidos pueden incluir materiales de terceros o
enlaces externos.
Lo Vi Lo Compre no asume responsabilidad por la exactitud,
seguridad o prácticas comerciales de sitios de terceros. El
acceso a dichos enlaces es bajo responsabilidad del usuario.
SECCIÓN 10 — COMENTARIOS, RESEÑAS Y TESTIMONIOS DE USUARIOS
Al enviar testimonios, reseñas o comentarios, usted autoriza a
Lo Vi Lo Compre a utilizarlos con fines informativos o
comerciales (por ejemplo, en el sitio, redes sociales o material
publicitario), sin obligación de compensación, salvo acuerdo
escrito distinto.
Los testimonios deben ser veraces, personales y no pueden incluir:
- afirmaciones engañosas o promesas absolutas,
- contenido ofensivo, difamatorio o discriminatorio,
- derechos de terceros (por ejemplo, imágenes sin permiso).
Lo Vi Lo Compre podrá moderar o eliminar contenido que infrinja
estas normas.
SECCIÓN 11 — INFORMACIÓN PERSONAL Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley Federal
de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
(LFPDPPP) y por nuestro Aviso de Privacidad Integral publicado
en el sitio.
El usuario autoriza a Lo Vi Lo Compre a usar sus datos para:
- gestionar pedidos, pagos y envíos,
- ofrecer atención al cliente, cambios, devoluciones y garantía
(cuando aplique),
- enviar comunicaciones transaccionales (pedido, despacho,
entrega) y, con autorización, comunicaciones comerciales
(ofertas, novedades) por correo electrónico y/o WhatsApp.
El usuario podrá ejercer sus Derechos ARCO (Acceso,
Rectificación, Cancelación y Oposición), así como revocar el
consentimiento, conforme al procedimiento indicado en el Aviso
de Privacidad.
SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información errónea o incompleta.
Lo Vi Lo Compre se reserva el derecho de corregir, actualizar
o cancelar pedidos afectados por dichos errores en cualquier
momento.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
El usuario se compromete a no usar el sitio ni sus servicios
para fines ilegales, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos
o que vulneren derechos de terceros.
Está prohibido cargar virus, hacer spam, phishing o interferir
con las funciones del servicio.
Lo Vi Lo Compre podrá suspender o cancelar el acceso cuando
detecte incumplimientos.
SECCIÓN 14 — RENUNCIA A GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Lo Vi Lo Compre no garantiza que el servicio sea ininterrumpido,
oportuno, seguro o libre de errores.
El uso del servicio corre bajo responsabilidad del usuario. Los
productos se entregan "tal cual" y "según disponibilidad", sin
perjuicio de los derechos legales del consumidor reconocidos en
la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
En la medida permitida por la ley, Lo Vi Lo Compre no será
responsable por pérdidas indirectas derivadas del uso del sitio
o de los productos.
SECCIÓN 15 — INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Lo Vi Lo Compre,
sus aliados, socios, empleados y contratistas frente a
reclamaciones derivadas del incumplimiento de estos Términos o
de la violación de derechos de terceros.
SECCIÓN 16 — SEPARABILIDAD
Si alguna disposición es declarada inválida, las demás
continuarán vigentes.
SECCIÓN 17 — TERMINACIÓN
Lo Vi Lo Compre puede suspender o terminar el servicio si el
usuario incumple los Términos.
El cliente seguirá siendo responsable de los pagos pendientes
a la fecha de terminación, si los hubiera.
SECCIÓN 18 — ACUERDO COMPLETO
Este documento constituye el acuerdo íntegro entre el usuario
y Lo Vi Lo Compre y sustituye cualquier versión previa.
SECCIÓN 19 — LEY APLICABLE
Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de los
Estados Unidos Mexicanos, con jurisdicción en la Ciudad de
México, renunciando las partes a cualquier fuero que pudiera
corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro,
salvo norma imperativa distinta.
SECCIÓN 20 — MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en
cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en
esta página, y el uso continuo del sitio implica su aceptación.
POLÍTICAS COMERCIALES (APLICABLES A COMPRAS EN MÉXICO)
SECCIÓN 21 — DERECHO DE CANCELACIÓN (LFPC — ART. 56)
El consumidor podrá cancelar la operación y exigir la devolución
de las cantidades pagadas dentro de los cinco (5) días hábiles
siguientes a la entrega del producto, conforme al Artículo 56
de la Ley Federal de Protección al Consumidor, siempre que no
haya hecho uso del mismo.
Para ejercerlo, el producto debe devolverse en condiciones
adecuadas (sin uso, con empaques, accesorios y contenido
completo, cuando aplique). Los costos de transporte por
devolución podrán estar a cargo del consumidor, según el caso.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado
en la compra, dentro de los plazos establecidos por la normativa
aplicable y la entidad financiera correspondiente.
SECCIÓN 22 — GARANTÍA (LEGAL Y/O ESPECÍFICA POR PRODUCTO)
Lo Vi Lo Compre atenderá la garantía legal cuando aplique,
conforme a los Artículos 77 a 82 de la Ley Federal de Protección
al Consumidor.
Adicionalmente, cada producto puede incluir condiciones
específicas de garantía (por ejemplo, cobertura, requisitos,
exclusiones o tiempos), las cuales se informarán en su página/
ficha de producto o en la comunicación oficial del pedido.
Conforme al Artículo 92 de la LFPC, en caso de incumplimiento,
defecto o diferencia entre lo ofrecido y lo entregado, el
consumidor podrá optar entre: (a) la reposición del producto,
(b) la bonificación correspondiente, o (c) la devolución de la
cantidad pagada.
No se considerarán fallas de garantía:
- daños por uso inadecuado, manipulación indebida,
almacenamiento incorrecto o falta de seguimiento de
instrucciones,
- deterioro derivado de condiciones externas no imputables al
producto.
SECCIÓN 23 — CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso se gestionarán
según:
- la ley aplicable (incluyendo el derecho de cancelación del
Art. 56 LFPC cuando proceda),
- el estado del producto (sin uso, condiciones de empaque, etc.),
- las condiciones específicas informadas para cada producto,
cuando existan.
Lo Vi Lo Compre podrá solicitar evidencia razonable para validar
el caso (por ejemplo, fotos del producto, empaque, guía, etc.).
SECCIÓN 24 — ENVÍOS, TIEMPOS DE ENTREGA Y RIESGO
Lo Vi Lo Compre realiza envíos dentro del territorio de los
Estados Unidos Mexicanos, salvo que el checkout indique
condiciones distintas.
Tiempo estimado de entrega: 2 a 6 días hábiles, sujeto a
cobertura, confirmación de pago, disponibilidad de inventario,
novedades logísticas y ubicación del destinatario.
Los envíos pueden realizarse mediante aliados de transporte
como Estafeta, Paquetexpress, DHL, FedEx, Redpack u otros,
según destino y disponibilidad operativa.
El riesgo de pérdida o daño se entiende transferido al momento
de la entrega al destinatario o a quien este autorice, sin
perjuicio de la gestión de novedades con la paquetería cuando
corresponda.
SECCIÓN 25 — PAGO CONTRA ENTREGA (COD) Y CONDICIONES
Si el servicio de pago contra entrega (COD) está disponible para
su ciudad/dirección, se mostrará como opción al momento del
checkout o se confirmará por los canales oficiales.
En pedidos COD:
- el cliente se compromete a recibir y pagar el pedido en la
entrega, en efectivo y en pesos mexicanos (MXN);
- en casos de rechazo injustificado o reincidencia, Lo Vi Lo
Compre podrá limitar el acceso a COD y exigir pago anticipado
para compras futuras.
SECCIÓN 26 — PAGOS Y VALIDACIONES
Se aceptan los medios de pago disponibles en el checkout y/o
confirmados por los canales oficiales: pago contra entrega
(efectivo), tarjeta de crédito/débito a través de pasarela de
pagos autorizada, y transferencia electrónica SPEI, según
disponibilidad y confirmación.
Las transacciones pueden ser verificadas por sistemas
antifraude. Lo Vi Lo Compre podrá anular pedidos ante sospecha
razonable de fraude, inconsistencias o error manifiesto de
precio/inventario, con devolución del dinero cuando aplique.
SECCIÓN 27 — COMUNICACIONES COMERCIALES Y TRANSACCIONALES
Al comprar o interactuar con nuestros canales, el usuario
autoriza comunicaciones transaccionales (confirmación de pedido,
despacho, entrega, soporte) por correo electrónico, SMS y/o
WhatsApp.
Las comunicaciones comerciales (promociones, lanzamientos,
novedades) se enviarán conforme a la autorización otorgada y
el usuario podrá solicitar la baja en cualquier momento.
Conforme a la LFPC, el consumidor puede inscribirse en el
Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) administrado
por la PROFECO para no recibir publicidad no deseada.
SECCIÓN 28 — PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio (logos, textos, imágenes, videos, diseños,
empaques y materiales) pertenece a Lo Vi Lo Compre o a sus
licenciantes y está protegido por la Ley Federal del Derecho
de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad
Industrial. Cualquier uso no autorizado podrá constituir
infracción sujeta a las sanciones correspondientes.
SECCIÓN 29 — FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO
Lo Vi Lo Compre no será responsable por retrasos o
incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito,
incluyendo (sin limitarse a) eventos naturales, restricciones
gubernamentales, fallas de proveedores, contingencias logísticas
o tecnológicas, conforme a los Artículos 2110 y 2111 del Código
Civil Federal.
SECCIÓN 30 — RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y COMPETENCIA DE PROFECO
Las controversias se intentarán resolver inicialmente por gestión
directa con el equipo de soporte. De persistir, el consumidor
podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)
como instancia de conciliación:
- Sitio web: www.gob.mx/profeco
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 / 800 962 8722
Ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales
competentes de la Ciudad de México para la resolución de
cualquier controversia derivada de estos Términos, renunciando
a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
SECCIÓN 31 — CONTACTO
- Correo: soporte.mexico@lovilocompre.store
- WhatsApp: +52 998 269 2082
- Sitio web: https://mx.lovilocompre.store
- Horario de atención: 24/7