Política de privacidad
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Lo Vi Lo Compre - México
Última actualización: abril de 2026
Operado por: Lo Vi Lo Compre México
Sitio web: https://mx.lovilocompre.store
Correo: soporte.mexico@lovilocompre.store
WhatsApp: +52 998 269 2082
1. OBJETIVO
Esta Política (Aviso de Privacidad Integral) tiene como
propósito garantizar el tratamiento adecuado, controlado y
confidencial de los datos personales recolectados por Lo Vi
Lo Compre México (en adelante, "Lo Vi Lo Compre"), en
cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección
de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP),
su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad, y demás
normativa aplicable emitida por el Instituto Nacional de
Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos
Personales (INAI).
El tratamiento de datos personales por parte de Lo Vi Lo Compre
se realiza respetando los principios de licitud, consentimiento,
información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y
responsabilidad previstos en el Artículo 6 de la LFPDPPP.
2. ALCANCE
Esta política aplica a:
- Clientes, prospectos, proveedores y colaboradores de
Lo Vi Lo Compre.
- Usuarios del sitio web https://mx.lovilocompre.store y
canales digitales (correo electrónico, WhatsApp, redes
sociales y formularios).
- Bases de datos administradas por Lo Vi Lo Compre en su
calidad de Responsable del tratamiento.
3. DEFINICIONES
- Dato personal: Cualquier información concerniente a una
persona física identificada o identificable.
- Dato personal sensible: Aquel que afecte la esfera más
íntima del titular, o cuyo uso indebido pueda dar origen
a discriminación o conlleve un riesgo grave.
- Tratamiento: Obtención, uso, divulgación o almacenamiento
de datos personales por cualquier medio.
- Responsable: Persona física o moral que decide sobre el
tratamiento de los datos personales (Lo Vi Lo Compre México).
- Encargado: Persona física o moral que trata datos personales
por cuenta del Responsable (p. ej., plataformas tecnológicas,
pasarelas de pago, proveedores logísticos, herramientas de
analítica y soporte).
- Titular: Persona física a quien corresponden los datos
personales.
- Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación
y Oposición al tratamiento de datos personales.
4. PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO
Lo Vi Lo Compre garantiza el cumplimiento de los siguientes
principios, conforme al Artículo 6 de la LFPDPPP:
- Licitud: El tratamiento se realizará conforme a la ley y
demás normativa aplicable.
- Consentimiento: El tratamiento se efectuará con consentimiento
del titular, salvo las excepciones legales.
- Información: Se informará al titular sobre la existencia y
características principales del tratamiento.
- Calidad: La información será exacta, completa, pertinente,
correcta y actualizada.
- Finalidad: Los datos se utilizarán solo para los fines
informados en este aviso.
- Lealtad: El tratamiento se hará de buena fe, sin medios
engañosos o fraudulentos.
- Proporcionalidad: Solo se tratarán los datos estrictamente
necesarios para los fines señalados.
- Responsabilidad: Lo Vi Lo Compre velará por el cumplimiento
de estos principios y rendirá cuentas al titular cuando sea
requerido.
5. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Lo Vi Lo Compre recolecta datos personales de forma directa
(formularios, correo electrónico, WhatsApp, sitio web, atención
digital) o indirecta (cookies, analítica web).
Los datos que podemos recolectar incluyen: nombre completo,
dirección de entrega, teléfono, correo electrónico, RFC (cuando
aplique facturación), y datos de pago procesados por pasarelas
autorizadas.
a. Finalidades primarias (origen y existencia de la relación)
- Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y
comunicaciones transaccionales.
- Dar respuesta a solicitudes, quejas o reclamaciones.
- Realizar seguimiento postventa y atención al cliente.
- Gestionar solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones
y/o garantías cuando aplique.
- Emitir comprobantes fiscales (CFDI) cuando el cliente lo
solicite.
b. Finalidades secundarias (administrativas y legales)
- Cumplir obligaciones contractuales, contables, fiscales y
regulatorias conforme a la legislación mexicana.
- Realizar validaciones antifraude y controles de seguridad.
- Gestionar relaciones con proveedores y aliados estratégicos
necesarios para la operación.
c. Finalidades secundarias (publicitarias — previo consentimiento)
- Enviar información comercial o promocional por correo
electrónico y/o WhatsApp sobre productos, lanzamientos y
novedades de Lo Vi Lo Compre.
- Analizar preferencias y comportamiento de navegación o compra
para mejorar la experiencia del usuario y la personalización
de contenidos.
ℹ️ Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades
secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo
a soporte.mexico@lovilocompre.store. La negativa al tratamiento
para finalidades secundarias NO podrá ser motivo para negarle los
servicios solicitados.
6. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR
El consentimiento del titular podrá ser tácito o expreso, según
lo requiera la LFPDPPP:
- Consentimiento tácito: Cuando habiéndose puesto a disposición
del titular el aviso de privacidad, éste no manifieste su
oposición.
- Consentimiento expreso: Para datos financieros o patrimoniales,
se requerirá autorización manifestada verbalmente, por escrito,
por medios electrónicos o por signos inequívocos.
- Consentimiento expreso y por escrito: Para el tratamiento de
datos personales sensibles.
El tratamiento sin consentimiento solo procederá en los casos
expresamente previstos en el Artículo 10 de la LFPDPPP, como:
- Información requerida por autoridades competentes.
- Datos que figuren en fuentes de acceso público.
- Casos de emergencia médica o sanitaria.
- Otros casos legalmente permitidos.
7. DERECHOS ARCO DEL TITULAR
De acuerdo con la LFPDPPP, el titular tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y
para qué los utilizamos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de su información
personal cuando sea inexacta o incompleta.
- Cancelación: Solicitar que eliminemos sus datos de nuestros
registros (cuando no exista obligación legal de conservarlos).
- Oposición: Oponerse al uso de sus datos personales para fines
específicos.
Adicionalmente, el titular tiene derecho a:
- Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
- Limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
- Presentar una denuncia ante el INAI.
8. CANALES PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO
Los titulares podrán ejercer sus Derechos ARCO a través de los
siguientes canales:
- Correo: soporte.mexico@lovilocompre.store
- WhatsApp: +52 998 269 2082
- Sitio web: https://mx.lovilocompre.store
- Horario de atención: 24/7
Toda solicitud ARCO debe incluir:
- Nombre completo del titular y domicilio u otro medio para
comunicarle la respuesta.
- Documentos que acrediten la identidad del titular (copia
de INE/IFE, pasaporte o cédula profesional) o, en su caso,
la representación legal del titular.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto
de los cuales se busca ejercer el derecho.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la
localización de los datos personales.
Plazos de atención conforme a la LFPDPPP:
- Respuesta a la solicitud: máximo 20 días hábiles desde la
fecha de recepción.
- Ejecución de la respuesta (si es procedente): dentro de los
15 días hábiles siguientes a la comunicación.
El ejercicio de los Derechos ARCO es gratuito. Solo podrán
cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción en
copias u otros formatos.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Lo Vi Lo Compre implementa medidas de seguridad administrativas,
técnicas y físicas para proteger los datos personales contra
daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o
tratamiento no autorizado, conforme al Artículo 19 de la
LFPDPPP, entre ellas:
- Controles de acceso a herramientas y bases de datos con
autenticación y permisos por roles.
- Medidas de protección para información sensible cuando
aplique (cifrado y/o seudonimización según el servicio).
- Protocolos internos de confidencialidad para personal y
contratistas.
- Revisión y buenas prácticas de seguridad en proveedores
tecnológicos y aliados operativos.
10. VULNERACIONES DE SEGURIDAD
En caso de presentarse una vulneración que afecte de forma
significativa los derechos patrimoniales o morales de los
titulares, Lo Vi Lo Compre lo informará de manera inmediata
al titular, a fin de que pueda tomar las medidas correspondientes
para la defensa de sus derechos, conforme al Artículo 20 de la
LFPDPPP.
Los pasos a seguir serán:
- Detección y contención inmediata del evento.
- Evaluación del impacto sobre los titulares.
- Notificación a los afectados sin demora.
- Acciones correctivas y preventivas para evitar recurrencia.
11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES
Lo Vi Lo Compre no solicita ni almacena datos personales
sensibles (como información sobre salud, origen racial o étnico,
creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual
o información genética) como regla general.
En caso excepcional de requerirse, se solicitará consentimiento
expreso y por escrito, conforme al Artículo 9 de la LFPDPPP,
indicando finalidad específica y medidas de seguridad reforzadas.
12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
El sitio web https://mx.lovilocompre.store utiliza cookies, web
beacons y herramientas analíticas para mejorar la experiencia
del usuario, medir tráfico, recordar preferencias y personalizar
contenido.
Los datos que se pueden obtener a través de estas tecnologías
incluyen: tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas,
duración de la visita y dirección IP.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar
cookies; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento del
sitio y la calidad del servicio.
13. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Lo Vi Lo Compre podrá transferir datos personales a terceros
nacionales o extranjeros en los siguientes supuestos previstos
por el Artículo 37 de la LFPDPPP, sin requerir consentimiento
del titular:
- Cuando la transferencia sea necesaria para el cumplimiento
de obligaciones derivadas de la relación comercial (p. ej.,
pasarelas de pago, empresas de paquetería).
- Cuando sea requerida por autoridades competentes.
- Cuando se realice entre empresas del mismo grupo corporativo
que operen bajo los mismos procesos y políticas internas.
Para cualquier otra transferencia, se solicitará el consentimiento
previo del titular. Los terceros receptores asumirán las mismas
obligaciones que correspondan al Responsable conforme a este
Aviso de Privacidad.
14. VIGENCIA DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario
para cumplir las finalidades descritas o según lo exija la
legislación fiscal, mercantil y demás normativa aplicable.
Una vez cumplido el propósito, los datos serán bloqueados,
suprimidos o anonimizados siguiendo protocolos razonables de
seguridad conforme al Artículo 11 de la LFPDPPP.
15. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Lo Vi Lo Compre se reserva el derecho de modificar este Aviso
de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a cambios
normativos, tecnológicos o de operación.
Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web
https://mx.lovilocompre.store con su fecha de vigencia. Se
recomienda al titular revisar periódicamente este documento.
16. AUTORIDAD DE CONTROL
Si el titular considera que su derecho a la protección de datos
personales ha sido lesionado, podrá presentar una denuncia o
queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la
Información y Protección de Datos Personales (INAI):
- Sitio web: www.inai.org.mx
- Teléfono (TELINAI): 800 835 4324
- Correo: atencion@inai.org.mx
- Dirección: Av. Insurgentes Sur No. 3211, Col. Insurgentes
Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México.
17. CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Lo Vi Lo Compre México
- Sitio web: https://mx.lovilocompre.store
- Correo: soporte.mexico@lovilocompre.store
- WhatsApp: +52 998 269 2082
- Horario de atención: 24/7
- Ubicación: México
18. ACEPTACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD
Al proporcionar sus datos personales a través de cualquiera de
nuestros canales oficiales, el titular reconoce haber leído y
aceptado los términos de este Aviso de Privacidad Integral.